Share this

Categories

  • (Nog) 3 tips voor de crisiswoordvoerder

    In mijn vorige blog over crisiscommunicatie, besprak ik al de belangrijkste 'lessons learned' van onze mediatrainingen. Tijdens zo’n training komt regelmatig de term ‘maximale regie’ voorbij. Als crisiswoordvoerder wil je maximale regie hebben over je boodschap, dat is het uitgangspunt.

  • Crisiscommunicatie: emotionele transparantie en transparante emoties

    De impact van het schandaal rondom Das Auto en haar fabrikant Volkswagen doet denken aan die van Enron aan het begin van deze eeuw. Die crisis betekende de deconfiture van het energiebedrijf en haar huisaccountant, Arthur Andersen. De gevolgen waren enorm.

  • Crisisvoorbereiding en crisiscommunicatie in cyberpolis

    Cybercrime is met stip binnengekomen als issue bij bedrijven en organisaties. Maar waar veel aandacht uitgaat naar afdekking van de risico’s, blijft crisiscommunicatie op de achtergrond. Terwijl dat een belangrijk instrument is om de reputatie te beschermen en financiële schade te beperken.

  • Antenne voor Vrouwe Justitia

    Het was een heftige, confronterende en spraakmakende clash tussen ratio en emotie, afgelopen vrijdag in Roermond: de uitspraak van de rechtbank in de zaak tegen de Poolse (hard?)rijder die vorig jaar in het Limburgse Meijel de bocht uitvloog. Met desastreuze gevolgen...

  • Gastblog Marco Doeser: verschil moet er zijn!

    Marketeers weten het al heel lang: je moet opvallen om succes te hebben. Anders zijn dan je concurrenten, dat is de uitdaging. Omdat ze weten dat de consument kiest voor goedkoper, beter, vriendelijker of simpelweg omdat iets rood is en niet blauw. Vreemd eigenlijk, dat we bij de belangrijkste keuze in ons leven, die voor een geschikte levenspartner, vaak de persoon kiezen die het minst anders is dan wijzelf. Een procent of 10 meer of minder intelligent, dat mag nog.

  • Schandalig al die schandalen, toch?

    Begin april was de voorzitter van de raad van commissarissen van ABN-AMRO, Rik baron van Slingelandt, te gast in de Tweede Kamer. De geachte afgevaardigden hadden hem uitgenodigd om toelichting te geven op de voorgenomen bonus van 100.000 euro voor zes (6) topbestuurders van de staatsbank.

  • Reputations - Hoe staat het met de reputatie van Geert-Jan Knoops?

    Hoe staat het met de reputatie van Geert-Jan Knoops? De vooraanstaand strafpleiter doet veel geruchtmakende strafzaken, maar is bij het grote publiek vooral bekend als raadsman van PVV-leider Geert Wilders. Tevens is hij actief als hoogleraar én thrillerschrijver. Hij spreekt voor het eerst over zijn eigen reputatie. Deze blog is onderdeel van de serie Hoe staat het met de reputatie van? waarin bekende en vooraanstaande Nederlanders vertellen over het wel en wee rond hun persoonlijke reputatie.

  • Goed framen is vooral goed luisteren!

    Bij het Brexit-referendum, het debat over klimaatverandering en de opkomst van Trump als presidentskandidaat in de VS zie je het: in de maatschappelijke debatten van nu heeft iedereen zijn eigen feiten. Veel bedrijven, politici en overheden weten niet hoe zij daarmee om moeten gaan, terwijl de oplossing duidelijk is: het goed framen van je boodschap voor de juiste doelgroep op het beste moment, dáár gaat het om. Dus wie zijn doelgroepen wil bereiken, moet vooral goed luisteren.

  • Over NOC*NSF, het klootjesvolk en vertrouwen

    “We hadden veel duidelijker moeten communiceren met de Nederlandse fans.” Een heerlijke open deur van hier tot Rio. NOC*NSF chef de mission Maurits Hendriks zondigde tegen een van de belangrijkste wetten in de crisiscommunicatie: openheid, je eigen boodschap goed verwoorden, proactief toelichten en zo het publieke debat bepalen. Bij NOC*NSF overheerste echter het klassieke van binnen-naar-buiten denken. De gevolgen kennen we: reputatieschade voor Hendriks, NOC*NSF, ‘hoofdsponsor’ Heineken en niet in de laatste plaats, de sport. De amusementswaarde was groot, dat moet gezegd.

  • 3 tips voor de (media) woordvoering tijdens crisis of issue (1)

    MSLGROUP verzorgt regelmatig media- en presentatietrainingen. We trainen regelmatig woordvoerders die al daadwerkelijk onder druk staan, bijvoorbeeld bij een issue, ramp of incident. Hoe zorg je ervoor dat het niet nog erger wordt? En hoe blijf je overeind als bestuurder of CEO?

  • Reputations - Hoe staat het met de reputatie van Marguerite Soeteman-Reijnen?

    Hoe staat het met de reputatie van Marguerite Soeteman-Reijnen? In 2014 werd zij als voorzitter van de Raad van Toezicht van de Stichting ALS geconfronteerd met een stelende directeur. In het dagelijks leven is zij chairman bij Aon. Deze blog is onderdeel van de serie Hoe staat het met de reputatie van? waarin bekende en vooraanstaande Nederlanders vertellen over het wel en wee rond hun persoonlijke reputatie.

  • Cody Keenan, Director of Speechwriting Barack Obama over zijn ‘rookie mistakes’ en ‘kroeg filosofie’

    Een kijkje achter de schermen van het Witte Huis, wie wil dat nou niet? Hoe ziet het leven van een medewerker in het Witte Huis eruit en wat ging er allemaal aan Obama’s optredens vooraf? Op 1 juni komt Cody Keenan, voormalig Director of Speechwriting van Barack Obama, op uitnodiging van MSLGROUP en Logeion naar Nederland. Hij spreekt voor het eerst op Europese bodem over zijn ervaringen in het Witte Huis. De stille kracht achter Obama’s bekende en indrukwekkende speeches deelt zijn verhaal op C-DAY17 als keynote speaker. Vooruitlopend op zijn sessie stelde MSLGROUP hem vier vragen over speechwriting.

  • Vanaf nu dagelijks online: verslag van de grootste communicatie-oorlog van het decennium

    De communicatielessen uit de Amerikaanse presidentsverkiezingen Hoe leuk het ook is om de Amerikaanse presidentsverkiezingen te volgen, zelf heb ik als communicatiedeskundige een heel andere kijk op dit fenomeen: eigenlijk gaat het hier om de grootste communicatieoorlog van de afgelopen decennia! En alle disciplines komen daarbij om de hoek kijken: van crisiscommunicatie tot issue management. En van framing tot het managen van je stakeholders en reputatie.

  • Reputations - Hoe staat het met de reputatie van Onno Hoes?

    Hoe staat het met de reputatie van Onno Hoes? De VVD’er trad medio 2015 terug als burgemeester van Maastricht vanwege een vertrouwensbreuk met de gemeenteraad. Aanleiding waren privébeelden van hem gemaakt door PowNews Deze blog is onderdeel van de serie Hoe staat het met de reputatie van? waarin bekende en vooraanstaande Nederlanders vertellen over het wel en wee rond hun persoonlijke reputatie.

  • Reputations – Hoe staat het met de reputatie van Cody Keenan?

    In 2013 werd hij director of speechwriting voor Barack Obama. Vele honderden speeches schreef hij samen met zijn team voor de charismatische en welbespraakte oud-president. Met historische speeches als resultaat. En dat vond Obama blijkbaar ook. Keenan, zoon van twee reclamebazen in Chicago, werkt op dit moment als co-auteur aan diens memoires en schrijft ook nog steeds speeches voor hem. Deze blog is onderdeel van de serie Hoe staat het met de reputatie van? waarin bekende en vooraanstaande personen vertellen over het wel en wee rond hun persoonlijke reputatie.

  • Rise to the occasion! Over leiderschap en zelfbewustzijn bij een reputatiecrisis

    De persoonlijke reputatie van een bestuurder is onlosmakelijk verbonden met die van zijn organisatie. De tent is de vent en andersom. Een verstandig bestuurder denkt altijd en overal strategisch na over zijn persoonlijke positionering. Vooral om in tijden van hypes, issues en een heuse crisis slagvaardig te kunnen handelen.

  • Crisis en social media: 3 aanbevelingen na onderzoek in de olie- en gassector

    Het is essentieel voor bedrijven om tijdens een crisis óók via social media te communiceren. Door gebruik van social media kan snel en direct een groot publiek bereikt worden, kunnen sentimenten worden gemeten en kan een bedrijf gemakkelijk de dialoog aangaan. Alleen, social media kunnen een crisis ook zichtbaarder maken...

  • Top 10 Blogs van MSLGROUP Nederland in 2014

    In onze rol als communicatieadviseur spreken wij dagelijks klanten en vakgenoten. We houden het nieuws en social media nauwlettend in de gaten. Dan hoor, zie en leer je veel.

  • Top 10 blogs MSLGROUP Nederland in 2015

    In het afgelopen jaar werden er weer veel blogs geschreven waarin wij onze kennis, ervaringen en meningen delen met opdrachtgevers en vakgenoten. Deze blogs werden het meest gelezen.