Share this

Categories

  • Het moderne gezicht van cooperatie Rabobank

    Deze week las ik de blog van Silvester Eijffinger waarin hij stelde dat vanaf 1 januari er eigenlijk geen coöperatieve Rabobanken meer zijn. Ik ben het niet eens met Silvester dat hiermee het coöperatieve karakter van de Rabobank verleden tijd is, integendeel.

  • Social media in China, zet je westerse bril af

    Willen we onszelf aanprijzen in China en communiceren met Chinese gasten als ze in Nederland zijn (of hier naar toe willen komen), dan is kennis en ervaring met Chinese Social media noodzakelijk. Het is dè manier om met ze in contact te komen.

  • 5 inzichten over duurzaamheid & communicatie

    Op 2 februari 2017 spraken wij met 25 communicatieprofessionals over de rol van communicatie bij het creëren van duurzame organisaties. De sessie vond plaats bij MSLGROUP te Amsterdam en werd in samenwerking met de beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals Logeion georganiseerd. Aan tafel zaten onder andere Martijn Boelhouwer, communicatie manager bij ARN, Gijs van Wanrooij, marketing en communicatiemanager bij Hutten Catering en Toy Hertogh, Managing Director van Wego. In dit blog deel ik de 5 meest opvallende inzichten uit deze sessie met je.

  • Staatsloterij en De Lotto hebben ondernemerszin én gezond verhaal nodig

    Veel reputaties sneuvelden afgelopen jaar. Zo ook die van de Staatsloterij, een loterijbedrijf uit 1726 dat zich ondanks haar zeer respectabele leeftijd niet langer kan beroepen op de slogan ‘betrokken, betrouwbaar en toonaangevend’.

  • Crisiscommunicatie: emotionele transparantie en transparante emoties

    De impact van het schandaal rondom Das Auto en haar fabrikant Volkswagen doet denken aan die van Enron aan het begin van deze eeuw. Die crisis betekende de deconfiture van het energiebedrijf en haar huisaccountant, Arthur Andersen. De gevolgen waren enorm.

  • Crisisvoorbereiding en crisiscommunicatie in cyberpolis

    Cybercrime is met stip binnengekomen als issue bij bedrijven en organisaties. Maar waar veel aandacht uitgaat naar afdekking van de risico’s, blijft crisiscommunicatie op de achtergrond. Terwijl dat een belangrijk instrument is om de reputatie te beschermen en financiële schade te beperken.

  • Ranking the Social Stars

    We zitten in Nederland weer middenin de campagnetijd in aanloop naar de Tweede Kamerverkiezingen op 15 maart. Op Facebook, Twitter en andere social media leidt dit tot een enorme stortvloed aan berichten, reacties en andere content. Dat roept de vraag op hoe je je als politieke partij op gebied van communicatie kunt onderscheiden van de rest, zeker omdat er geen oneindige budgetten zijn. In deze blog komt allereerst de communicatie op social media aan bod van de grootste Kamerfractie en regeringspartij op dit moment, de VVD.

  • Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen volstaat niet meer

    Ik ben een Millennial (ofwel generatie Y, GenY). Volgens de definitie van het wereldwijde onderzoek van MSLGROUP naar Millennials ben ik als 30-jarige nog net een jonge Millennial. Maar wat betekent dat precies? En waarom is het zo belangrijk hier iets van af te weten?

  • Wat kunnen politici leren van social influencers?

    Met nog een paar dagen te gaan tot de Tweede Kamerverkiezingen trekken politici nog even alles uit de kast om zichzelf en hun verkiezingsprogramma’s goed neer te zetten. Net als tijdens de recente presidentsverkiezingen in de VS staat Generatie Z volop in de belangstelling. In hoeverre zullen deze jongste stemgerechtigden hun weg naar het stemlokaal weten te vinden? En als ze eenmaal van plan zijn te gaan stemmen, hoe overtuig je ze dan dit op de juiste partij te doen?

  • 3 tips voor succesvolle corporate communicatie

    De communicatieafdeling anno 2016 wordt nog té vaak onderschat. Is het niet door collega’s of de directie, dan is het wel door de afdeling zelf. Overigens, daar las ik laatst nog een mooie peptalk over door Ron van der Jagt. Dit vind ik vreemd, want reputatie en imago staan op nummer 1 in de top 3 issues van de CEO van 2016. Waarom is het dan nog zo vaak het geval dat de afdeling alleen gezien wordt als de ‘maker van de brochures’? En hoe is dit te doorbreken?

  • Ouderwets marketing denken maakt Staatsloterij logge dinosaurus

    De ophef over jarenlange onvolledige en misleidende communicatie rond de winkans bij trekkingen en beperkte uitkeringen van hoofdprijzen heeft de Staatsloterij op het bankje gezet bij KPMG en Rabobank. Bedrijven met een serieus reputatieprobleem.

  • MSLGROUP onderzoek reputatie: 6 inzichten en implicaties

    De MSLGROUP Reputation Impact Indicator is een wereldwijd onderzoek naar reputatiemanagement en corporate communicatie. Met het onderzoek verkregen we inzicht in algemene reputatietrends op macroniveau en sectorniveau.

  • Gastblog Marco Doeser: verschil moet er zijn!

    Marketeers weten het al heel lang: je moet opvallen om succes te hebben. Anders zijn dan je concurrenten, dat is de uitdaging. Omdat ze weten dat de consument kiest voor goedkoper, beter, vriendelijker of simpelweg omdat iets rood is en niet blauw. Vreemd eigenlijk, dat we bij de belangrijkste keuze in ons leven, die voor een geschikte levenspartner, vaak de persoon kiezen die het minst anders is dan wijzelf. Een procent of 10 meer of minder intelligent, dat mag nog.

  • Pocketguide: komkommertijd

    Je zou het niet zeggen als je naar buiten kijkt, maar het is toch echt weer zo ver: komkommertijd. Wat is het precies en waar komt die komkommertijd eigenlijk vandaan? Deze periode biedt ontzettend veel kansen voor organisaties op het gebied van mediarelaties en reputatiemanagement, mits je het goed doet.

  • Reputations - Hoe staat het met de reputatie van Geert-Jan Knoops?

    Hoe staat het met de reputatie van Geert-Jan Knoops? De vooraanstaand strafpleiter doet veel geruchtmakende strafzaken, maar is bij het grote publiek vooral bekend als raadsman van PVV-leider Geert Wilders. Tevens is hij actief als hoogleraar én thrillerschrijver. Hij spreekt voor het eerst over zijn eigen reputatie. Deze blog is onderdeel van de serie Hoe staat het met de reputatie van? waarin bekende en vooraanstaande Nederlanders vertellen over het wel en wee rond hun persoonlijke reputatie.

  • Goed framen is vooral goed luisteren!

    Bij het Brexit-referendum, het debat over klimaatverandering en de opkomst van Trump als presidentskandidaat in de VS zie je het: in de maatschappelijke debatten van nu heeft iedereen zijn eigen feiten. Veel bedrijven, politici en overheden weten niet hoe zij daarmee om moeten gaan, terwijl de oplossing duidelijk is: het goed framen van je boodschap voor de juiste doelgroep op het beste moment, dáár gaat het om. Dus wie zijn doelgroepen wil bereiken, moet vooral goed luisteren.

  • Over NOC*NSF, het klootjesvolk en vertrouwen

    “We hadden veel duidelijker moeten communiceren met de Nederlandse fans.” Een heerlijke open deur van hier tot Rio. NOC*NSF chef de mission Maurits Hendriks zondigde tegen een van de belangrijkste wetten in de crisiscommunicatie: openheid, je eigen boodschap goed verwoorden, proactief toelichten en zo het publieke debat bepalen. Bij NOC*NSF overheerste echter het klassieke van binnen-naar-buiten denken. De gevolgen kennen we: reputatieschade voor Hendriks, NOC*NSF, ‘hoofdsponsor’ Heineken en niet in de laatste plaats, de sport. De amusementswaarde was groot, dat moet gezegd.

  • Reputations - Hoe staat het met de reputatie van Marguerite Soeteman-Reijnen?

    Hoe staat het met de reputatie van Marguerite Soeteman-Reijnen? In 2014 werd zij als voorzitter van de Raad van Toezicht van de Stichting ALS geconfronteerd met een stelende directeur. In het dagelijks leven is zij chairman bij Aon. Deze blog is onderdeel van de serie Hoe staat het met de reputatie van? waarin bekende en vooraanstaande Nederlanders vertellen over het wel en wee rond hun persoonlijke reputatie.

  • Cody Keenan, Director of Speechwriting Barack Obama over zijn ‘rookie mistakes’ en ‘kroeg filosofie’

    Een kijkje achter de schermen van het Witte Huis, wie wil dat nou niet? Hoe ziet het leven van een medewerker in het Witte Huis eruit en wat ging er allemaal aan Obama’s optredens vooraf? Op 1 juni komt Cody Keenan, voormalig Director of Speechwriting van Barack Obama, op uitnodiging van MSLGROUP en Logeion naar Nederland. Hij spreekt voor het eerst op Europese bodem over zijn ervaringen in het Witte Huis. De stille kracht achter Obama’s bekende en indrukwekkende speeches deelt zijn verhaal op C-DAY17 als keynote speaker. Vooruitlopend op zijn sessie stelde MSLGROUP hem vier vragen over speechwriting.

  • Vanaf nu dagelijks online: verslag van de grootste communicatie-oorlog van het decennium

    De communicatielessen uit de Amerikaanse presidentsverkiezingen Hoe leuk het ook is om de Amerikaanse presidentsverkiezingen te volgen, zelf heb ik als communicatiedeskundige een heel andere kijk op dit fenomeen: eigenlijk gaat het hier om de grootste communicatieoorlog van de afgelopen decennia! En alle disciplines komen daarbij om de hoek kijken: van crisiscommunicatie tot issue management. En van framing tot het managen van je stakeholders en reputatie.

  • Reputations - Hoe staat het met de reputatie van Onno Hoes?

    Hoe staat het met de reputatie van Onno Hoes? De VVD’er trad medio 2015 terug als burgemeester van Maastricht vanwege een vertrouwensbreuk met de gemeenteraad. Aanleiding waren privébeelden van hem gemaakt door PowNews Deze blog is onderdeel van de serie Hoe staat het met de reputatie van? waarin bekende en vooraanstaande Nederlanders vertellen over het wel en wee rond hun persoonlijke reputatie.

  • Spanning? Hoezo spanning? Op bezoek bij campagneteam Hillary Clinton

    Er is geen twijfel over mogelijk. De spanning is weer helemaal terug in de Amerikaanse presidentsverkiezingen. Donald Trump kruipt steeds dichterbij in de peilingen en staat in sommige gevallen op gelijke hoogte of zelfs op een kleine voorsprong ten opzichte van Hillary Clinton. Hoe kan dat? En wat moeten we ervan geloven?

  • Reputatie van bedrijven steeds belangrijker voor keuze investeerders

    MSLGROUP EMEA heeft eind vorig jaar onderzoek gedaan naar wat institutionele investeerders en ‘sell-side’ analisten belangrijk vinden bij hun keuze om in bedrijven te investeren. Het onderzoek is een van de eerste in zijn soort dat de materiële en immateriële factoren heeft onderzocht die van invloed zijn op het besluitvormingsproces.

  • Bij het campagneteam Trump: Stille demografische revolutie bedreigt Republikeinen

    Mijn bijzondere bezoek vandaag aan de campagneteams van Clinton en Trump in Fairfax, Virginia leert dat er een ingrijpende politieke revolutie gaande is; een die zich echter onttrekt aan het menselijk oog. De staat Virginia is het perfecte voorbeeld van een demografische aardverschuiving die de politieke toekomst van de Verenigde Staten drastisch zal veranderen.

  • Spannende peilingen VS vooral een kermisattractie

    In tegenstelling tot wat veel media ons voorspiegelen, is de verkiezingsstrijd in werkelijkheid minder een nek-aan-nek-race dan het lijkt. De spannende peilingen zeggen feitelijk niets. Het is een vast onderdeel van de show die presidentsverkiezingen heet. De peilingen worden echter wel als ultieme waarheid gepresenteerd en beïnvloeden daarmee kiezers. Het is een uiterst effectief communicatiemiddel in een campagne, voor eigen gewin én om je tegenstander mee te bestrijden.

  • Laatste rally’s! Clinton verpakt ‘tegenstem’ slimmer dan Trump

    Timen blogt over de presidentsverkiezingen Afgelopen avond en nacht stonden in het teken van de laatste rally’s waarin Clinton en Trump hun publiek nog een laatste keer toespraken. Waar eerder in de campagne vooral op elkaar werd ingehakt, kozen de presidentskandidaten nu vooral voor hun eigen verhaal. Trump zette zich af tegen de gevestigde orde, Clinton pleitte voor verbinding en eenheid.

  • Crisis en social media: 3 aanbevelingen na onderzoek in de olie- en gassector

    Het is essentieel voor bedrijven om tijdens een crisis óók via social media te communiceren. Door gebruik van social media kan snel en direct een groot publiek bereikt worden, kunnen sentimenten worden gemeten en kan een bedrijf gemakkelijk de dialoog aangaan. Alleen, social media kunnen een crisis ook zichtbaarder maken...

  • Kan (en mag) de farmaceutische industrie veranderen?

    Over de spagaat van de farma wereld tussen goed informeren van consumenten/patiënten en binnen de lijntjes kleuren van de Nederlandse wet- en regelgeving.

  • Liveblog Communicatie - Amerikaanse verkiezingen 2016

    De opvallendste communicatie-aspecten van Election Day Amerika gaat naar de stembus en sluit daarmee de meest bizarre verkiezingsrace uit de Amerikaanse geschiedenis af. Collega Timen van Haaster blogt deze verkiezingsnacht over wat het meest opvalt aan de communicatie.

  • Top 10 Blogs van MSLGROUP Nederland in 2014

    In onze rol als communicatieadviseur spreken wij dagelijks klanten en vakgenoten. We houden het nieuws en social media nauwlettend in de gaten. Dan hoor, zie en leer je veel.

  • Dit is wat politici en organisaties van Trumps overwinning kunnen leren

    Reden om voor Trump te kiezen, was dat hij niet uit het politieke establishment kwam. De zwijgende meerderheid bestaat en heeft gesproken. In tegenstelling tot wat bijna alle polls voorspelden, is er nu president-elect Trump. Met slimme boodschappen, eindeloos daarop hameren en stevige one-liners wist hij deze groep te bereiken. Nu lonkt The Oval Office in januari. Denk niet dat Trump een kapitein op een stuurloos schip is, zoals Clinton geweest zou zijn: hij heeft een meerderheid in de Senaat en het Huis van Afgevaardigden. Volop ruimte dus om de veranderingen die hij heeft aangekondigd, waar te gaan maken. Maar hoe heeft het zo ver kunnen komen? Mijn analyse: een combinatie van apathie, populisme en een vertrouwenscrisis. De Brexit all over again eigenlijk.

  • Hippe marketingtermen: wat betekenen ze eigenlijk?

    Iedereen kent het wel. Je wordt voorgesteld aan een kennis van een van je vrienden. Zoals het hoort werk je een lijstje politiek correcte vragen af en kom je aan bij de vraag: ‘Maar waar werk jij eigenlijk?’. Op het moment dat je te horen krijgt dat jullie in dezelfde sector werken komt het gesprek pas écht op gang. Elke sector kent immers z’n eigen incrowd en ook heeft elke sector een eigen jargon. De gezondheidszorg kent honderden medische termen en in de juridische wereld heb je een woordenboek ter grootte van een wolkenkrabber nodig om je weg door alle begrippen te vinden. In de wereld van marketing, communicatie en pr is het niet veel anders. In mening vergaderzaal vliegen de termen en afkortingen je om de oren.

  • Zo kom je sterker over als leider

    Sommige ceo's en politici komen sterker over dan anderen. Je zou het 'authentiek' kunnen noemen. Maar waarom geloof je de ene leider wel en heb je bij de ander het gevoel dat hij of zij niet helemaal oprecht is? Tjardus van Citters is specialist in reputatiemanagement en werkt als zelfstandig adviseur en senior advisor voor MSL Group. Hij begeleidt diverse politici en topmannen en -vrouwen in personal branding. Om sterk over te komen, is het belangrijk dat je een boodschap communiceert die recht uit het hart komt. Het is belangrijk dat deze overeenkomt met het bedrijf, "mensen voelen aan als iemand echt voor het bedrijf staat en dat uitstraalt. Je kunt dat niet forceren", zegt hij.

  • Waar zijn de social CEO’s in Nederland?

    Merken zijn massaal aanwezig en actief op social media. Ze hebben een uitgebreid social media beleid en sterke inhakers, maar hoe zit het met de sociability van de CEO’s van die merken?

  • Top 10 blogs MSLGROUP Nederland in 2015

    In het afgelopen jaar werden er weer veel blogs geschreven waarin wij onze kennis, ervaringen en meningen delen met opdrachtgevers en vakgenoten. Deze blogs werden het meest gelezen.

  • 5 inzichten om je organisatie 'Millennial-proof' te maken

    Millenials, de Millenial Generatie, Generatie Y, Net Generation, Digital Natives, Generation Next of de Echo Boomers. Binnen nu en 10 jaar hebben de Millennials het voor het zeggen op de werkvloer.

  • Reputatie ING: Laat de leeuw niet in z'n hempie staan

    Het wemelt van de literatuur en praktijkvoorbeelden van het gevaar van een gat tussen identiteit en imago. Elke communicatieadviseur zal er bij een positionering of reputatietraject op hameren dat je je niet anders voor moet doen dan je bent.